DE JOB WAAR JE ALTIJD VAN DROOMDE, VIND JE BIJ MAZDA!
Technical Support Specialist
Verantwoordelijkheden:
Als Technical Support Specialist zal je een uitdagende en veelzijdige functie opnemen:
- Je verwerkt complexe en uitzonderlijke technische vragen vanuit het Mazda dealer netwerk en fungeert als eerste aanspreekpunt voor de verdelers mbt tot technische, garantie en homologatie gerelateerde vragen om een goede verstandhouding tussen de verdelers en de constructeur te ontwikkelen en te onderhouden
- Beantwoorden van vragen (telefonisch, mail, schriftelijk)
- Zoeken naar oplossingen en doorverwijzen waar nodig
- Je ondersteunt de implementatie van nieuwe supportproducten, systemen, programma’s en procedures voor verdelers en / of klanten om deze vlot te laten verlopen.
- Voorzien van technische tools aan het dealer network
- Voorzien van training over de garantierichtlijnen en de praktische verwerking hiervan
- Verduidelijking bieden omtrent de procedures en richtlijnen van de constructeur
- Je biedt administratieve ondersteuning binnen het technisch team.
- Opmaken van analyses omtrent de prestaties van de technische en garantie ondersteuning
- Voorzien van diverse product-kwaliteit analyses
- Uitwerken van communicatie binnen het vakgebied richting het Mazda dealer netwerk
- Je voert back office procedures uit, binnen vooropgestelde richtlijnen Ondersteuning bieden aan recall procedures
- Nalezen en publiceren van technische nota’s
- Je onderhoudt de contacten met MME teneinde gedeelde planning te ondersteunen.
Skills
OVER JOU ...
- Heb je sterke administratieve vaardigheden ?
- Heb je een goede kennis van autotechniek ?
- Heb je een goede kennis van Microsoft Office, systemen en tools?
- Ben je communicatief en service gericht?
- Ben je vlot in het Nederlands, Frans (zowel mondeling als schriftelijk) en Engels ?
- Heb je een dynamische persoonlijkheid ? Ben je sociaal, energiek en positief ingesteld?
- Ben je proactief en draag je graag oplossingen aan voor bestaande uitdagingen ?
- Bouw je graag mee aan een merk die ‘klantenbeleving’ in het hart draagt ?
- Ben je enthousiast, gedreven, gepassioneerd over auto's ?
- Wil je meebouwen aan de toekomst van ons merk ?
wij ontmoeten je graag !
Mail naar schevernelsc@mazdaeur.com