Careers

Customer Relations Specialist (Tweetalig FR/NL)

Ben jij een geboren communicator met een passie voor wagens? Zoek je een uitdagende rol in een persoonlijke en dynamische werkomgeving waar jouw klantgerichtheid en flexibiliteit écht het verschil maken? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Als Customer relations specialist ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail. Je helpt hen met vragen over onze producten en diensten, biedt oplossingen bij complexe situaties en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische rol waarin jouw communicatieve vaardigheden en organisatietalent centraal staan.

Wat maakt ons uniek?
Bij ons werk je niet in een klassiek callcenter, maar in een klein en hecht team waar open communicatie en samenwerking de sleutel tot succes zijn. Daarnaast zijn we volop bezig met automatisatie om onze processen te verbeteren. Dit betekent dat je in een veranderende omgeving werkt en je flexibel moet kunnen aanpassen aan nieuwe tools en werkwijzen.

Wat kun je verwachten?

• Learning on the job: Er is geen vast trainingsprogramma. Je leert in de praktijk en groeit dankzij regelmatige en constructieve feedback.
• Persoonlijke aanpak: Als lid van een klein team draag je direct bij aan onze klantbeleving en teamdynamiek.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Professioneel klantencontact (telefonisch en schriftelijk) in het Frans en Nederlands.
• Actief luisteren naar klanten, problemen analyseren en gerichte oplossingen bieden.
• Prioriteiten stellen en effectief onderhandelen in uitdagende situaties.
• Klanttevredenheid bevorderen door uitstekende service en een persoonlijke aanpak.
• Nauwkeurig opvolgen van dossiers en bijhouden van klantinformatie.

Vereisten voor deze functie:

• Talenkennis: Vloeiend in gesproken en geschreven Frans en Nederlands, met een goed begrip van Engels.
• Software skills: Goede kennis van Microsoft Office en Outlook.
• Klantgerichtheid: Je weet moeilijke klanten om te toveren tot tevreden ambassadeurs.
• Flexibiliteit: Je kunt goed omgaan met veranderingen en nieuwe systemen.
• Timemanagement: Je bewaart de rust in drukke tijden en stelt de juiste prioriteiten.
• Luistervaardigheden: Je hoort wat er echt speelt en handelt proactief.
• Teamspirit: Je kunt uitstekend samenwerken en bent een echte teamplayer.
• Autopassie: Je hebt affiniteit met de automobielsector en deelt graag jouw enthousiasme met klanten.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie in een persoonlijke en atypische callcenteromgeving met een passie voor mobiliteit.
• Een hecht team waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd.
• Een leeromgeving met ruimte voor groei en continue feedback.
• Een competitief salaris met extra legale voordelen.

Ben jij de klantgerichte, flexibele teamplayer met een passie voor auto’s die wij zoeken? Solliciteer vandaag nog en groei met ons mee in deze boeiende rol!